本月初，市民小杨在昆明宝瀚宝马4S店买了一辆宝马三系轿车。可提车才两天小杨就先后遇上了无法启动、自动停车的状况。小杨随即向4S店提出了退换车辆的要求，却被商家拒绝了。

据了解，小杨买这辆车是为了当作婚车。5月8日这天他付了20000元的首付，贷款210000元订了车，5月16日正式提车。不料车子才跑了100公里，就出现了状况。

市民 小杨：“到玉溪吃了个饭以后车就打不着火，我就联系4S店的工作人员，他们告诉我几个方法我都试了一下都不行。后面就联系了售后叫了拖车，（拖车）师傅说可能我等不了，他就开着自己车（来到现场），（他）说是不是（车辆）电瓶有问题，他上车打火又能打着了，但是发动机故障灯是亮着的。”

第二天，小杨把车送到4S店进行了两次检测，结果均显示正常。当天下午，他到店取车，但是车子行驶了30多公里后又出现了新状况。

记者对话市民 小杨：

“车子就挂空挡、拉手刹，正常行驶的时候停在了路中间。”

“是你自己操作的还是车自己操作的？”

“车自己操作的，（因为）那个车有点智能，想着给我女朋友开，安全系数高一点，没想到发生这种事情。后面屏幕上就报出传动系统有问题，车就停在原地，也是打不着火。”

小杨介绍，事发时他开车带着女朋友、姐姐及一个朋友回子君村，因为道路不宽，车速只有10码左右。但不知为什么突然停了下来，险些还造成追尾。

市民 小杨：“如果在高速路上车子突然挂空挡、停在路中间、拉手刹，后面有辆大车或者小车，速度很快追尾的话，我们的生命安全没有人来负责了。”

接到反馈，4S店协调拖车把车拖回。两次莫名其妙的故障让小杨对这辆车产生了质疑，他要求4S店退换车辆，或者现金补偿20000元加一年延期质保、终身保养，但被拒绝。

4S店一位工作人员介绍，这辆新车有全套出厂证明。车辆出现不能正常启动的情况后，经检测没有发现问题。至于车辆自动停车，经检测是燃油系统的一个组件存在问题，目前已经进行了更换。

记者对话昆明宝瀚工作人员：

“因为小杨的车是新车，怎么这个小盒子（组件）会坏呢？”

“这个东西我不太专业，这个可能售后的要专业一些。具体是什么原因导致的需要我们售后的才回答得了，或者厂端这边才回答得了。”

工作人员介绍，事发后4S店一直在积极处理并提供了多份额外补偿，或许未达到车主的预期，因此双方一直没有谈妥。由于小杨提出的三个要求超出了他们的职权范围，他们已经向厂家进行了上报。

昆明宝瀚工作人员：“虽然这辆车暂时不满足三包，但是我们已经很尽力的去上报了。具体结果是什么，还是要等厂家。”

来源：8099999街头巷尾

编辑：李莹娜

编审：李菁

终审：李雄